Warpol.NET
Systemy i Sieci Komputerowe
Usługi Informatyczne, Internet

Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych
http://www.warpol.net/internet/regulamin

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych zwany dalej Regulaminem określa zakres i warunki wykonywania usług przez firmę Warpol.NET z siedzibą w Warszawie 05‑077, ul. Gościniec 92/7, wpisaną do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych przez Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej pod numerem 7847 /OWA-WEP-6400-102/08 (2)/.

§1  Definicje

Użyte w Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:
1.	Abonament – uprawnienie do korzystania z usług sieci Operatora na podstawie umowy.
2.	Abonent – usługobiorca (osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot nie posiadający osobowości prawnej), z którym podpisano umowę.
3.	Łącze Telekomunikacyjne – zespół środków technicznych umożliwiających przesyłanie sygnałów w sieci telekomunikacyjnej, przeznaczony do realizacji określonej Usługi Telekomunikacyjnej.
4.	Operator – firma Warpol.NET.
5.	Sieć Operatora – zbiór zintegrowanych lub współpracujących ze sobą sieci telekomunikacyjnych administrowanych przez Operatora.
6.	Siła wyższa – zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, a w szczególności: działanie sił przyrody, wojna, strajki, lokauty, awarie w dostawie energii, akty władzy państwowej, samorządowej.
7.	Umowa – umowa z Abonentem, na podstawie, której Operator zobowiązuje się do świadczenia usług na rzecz Abonenta, a Abonent zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za usługi.
8.	Urządzenia Abonenckie – wszelkie urządzenia udostępniane Abonentowi na czas trwania Umowy, będące własnością Operatora.
9.	Usługi – usługi świadczone na rzecz Abonenta przez Operatora.

§2  Umowa

1.	Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony.
2.	W przypadku nie wypowiedzenia umowy zawartej na czas określony na miesiąc przed okresem jej upływu, umowa automatycznie przedłuża się na kolejne 12 miesięcy.
3.	Umowa zawierana jest po okazaniu przez Abonenta oryginałów lub poświadczonych kserokopii dokumentów:
Osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej: odpis z właściwego przewidzianego prawem rejestru, REGON, NIP, tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których zainstalowane będą Urządzenia Abonenckie, stanowiący uprawnienie do władania lub dysponowania lokalem lub nieruchomością lub do ich zajmowania.
Osoby fizyczne: dowód osobisty, tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których zainstalowane będą Urządzenia Abonenckie, stanowiący uprawnienie do władania lub dysponowania lokalem lub nieruchomością lub do ich zajmowania.
4.	Operator zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów i informacji.
5.	Operator zastrzega sobie prawo wykonania kserokopii dokumentów, o których mowa w punktach 3 i 4.
6.	Abonent wyraża zgodę na bezpłatne użyczenie Dostawcy swojego lokalu/działki dla instalacji urządzeń i okablowania niezbędnych do realizacji Usług. W przypadku, gdy wymuszają to warunki techniczne, Abonent zobowiązany jest zapewnić zasilanie urządzeń (230V).

§3  Odmowa świadczenia Usług

Operator ma prawo odmówić zawarcia Umowy, a w szczególności, gdy:
-	Proponowany przez Abonenta zakres lub sposób korzystania z sieci może niekorzystnie wpłynąć na obsługę pozostałych użytkowników Sieci Operatora.
-	Brak jest możliwości technicznych realizacji Usługi.
-	Abonent nie przedstawił wymaganych dokumentów.

§4  Rozwiązanie umowy

1.	Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron w terminie przez nie uzgodnionym.
2.	Operator może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
-	Cofnięcia, ograniczenia lub wygaśnięcia zezwolenia przyznanego Operatorowi.
-	Wszczęcia wobec Abonenta postępowania likwidacyjnego, upadłościowego, egzekucyjnego albo innego postępowania naprawczego lub oddłużeniowego.
-	Siły wyższej.
3.	Operator może rozwiązać Umowę z winy Abonenta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
-	Naruszenia istotnych postanowień Umowy przez Abonenta, a w szczególności nie regulowania w terminie przez Abonenta należności za wykonane Usługi,
-	Powtarzającego się naruszania przez Abonenta warunków korzystania z Usług określonych w Umowie, Regulaminie i Cenniku,
-	Podłączenia przez Abonenta do Sieci Operatora lub do urządzeń z nią współpracujących urządzeń nie zaakceptowanych przez Operatora i/lub mogących spowodować zakłócenia w pracy tej Sieci,
-	Stworzenia przez Abonenta zagrożenia dla interesów Operatora lub innych użytkowników Sieci Operatora,
-	Wykorzystania przez Abonenta Usług świadczonych przez Operatora do celów niezgodnych z prawem,
-	Udostępniania połączeń internetowych komputerom nie zarejestrowanym u Operatora.
4.	Abonent może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku powtarzającego się rażącego naruszenia istotnych postanowień Umowy przez Operatora, a w szczególności:
-	Wystąpienia przerw w świadczeniu usług trwających dłużej niż 14 dni z przyczyn zawinionych przez Operatora.
5.	W przypadku, gdy czas trwania umowy jest określony i nastąpiło wcześniejsze rozwiązania umowy przez Abonenta lub z winy Abonenta (punkt 3), ustala się odstępne od wykonywania umowy w wysokości 80% opłat abonamentowych należnych Operatorowi do końca trwania umowy, gdyby ta nie była przedwcześnie rozwiązana. Abonent zobowiązuje się do zapłaty odstępnego w ciągu 7 dni od daty rozwiązania umowy. Dodatkowo Operator może obciążyć Abonenta kosztami wynikającymi z tytułu aktywacji promocyjnej. Zakres tych kosztów jest określony w zawieranej umowie.

§5  Obowiązki Abonenta

Abonent zobowiązany jest do:
-	Korzystania z Urządzeń Abonenckich stosownie do postanowień Regulaminu i Umowy, zgodnie z ich przeznaczeniem, właściwościami, instrukcjami i zaleceniami Operatora.
-	Zabezpieczenia Urządzeń Abonenckich przed dostępem osób nieuprawnionych.
-	Prawidłowego zasilania energetycznego Urządzeń Abonenckich.
-	Utrzymywania prawidłowej konfiguracji komputerów podłączonych do Sieci Operatora.
-	Uzyskania pozytywnej oceny technicznej Operatora dla własnych urządzeń przed dołączeniem do Sieci Operatora.
-	Nie udostępniania Urządzeń Abonenckich osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
-	Niezwłocznego zwrotu Urządzeń Abonenckich w stanie nie gorszym niż zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji po rozwiązaniu bądź wygaśnięciu Umowy.
-	Nie dokonywania samodzielnie napraw i modernizacji Urządzeń Abonenckich.
-	Umożliwienia Operatorowi, w uzgodnionym terminie, sprawdzenia stanu technicznego Urządzeń Abonenckich w miejscu zainstalowania.

§6  Obowiązki Operatora

Operator zobowiązany jest do zainstalowania Urządzeń Abonenckich, uruchomienia Łącz Abonenckich oraz rozpoczęcia świadczenia za ich pomocą Usług określonych w Zamówieniu.

§7  Uruchomienie Usługi

Operator po wykonaniu instalacji Urządzeń Abonenckich wzywa Abonenta do ich przyjęcia poprzez podpisanie Umowy o Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych zgodnie z zamówieniem złożonym przez Abonenta i uregulowania gotówką lub wcześniejszym przelewem opłat instalacyjnej i abonamentowych (do 14 dnia miesiąca opłaty za bieżący miesiąc, po 15 dniu miesiąca opłaty za bieżący miesiąc i za kolejny miesiąc z góry).

§8  Urządzenia Abonenckie

1.	Operator udostępnia Abonentowi na czas trwania Umowy Urządzenia Abonenckie, których specyfikację zawiera Umowa.
2.	Urządzenia Abonenckie są własnością Operatora. Warunki techniczne eksploatacji Urządzeń Abonenckich określone są w Umowie.
3.	Abonent ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie Urządzeń Abonenckich chyba, że utrata lub uszkodzenie nastąpiło z winy Operatora.
4.	Abonent ponosi wszelkie koszty naprawy Urządzeń Abonenckich chyba, że usterki powstały z winy Operatora.

§9  Cesja

1.	Abonent nie ma prawa, bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, przenosić na rzecz osób trzecich jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy.
2.	Abonent nie ma prawa, bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, umożliwiać osobom trzecim korzystanie z Usług.
3.	Abonent zobowiązuje się do usunięcia jakichkolwiek szkód po stronie Operatora, będących skutkiem umożliwienia przez Abonenta korzystania z Usług przez jakiekolwiek osoby trzecie bez upoważnienia Operatora.

§10  Regulamin i Cennik

1.	Aktualny Regulamin świadczenia Usług zawsze znajduje się na stronie internetowej http://www.warpol.net/internet/regulamin.
2.	Ceny i opłaty za świadczone Usługi określa Cennik Usług świadczonych przez Operatora, znajdujący się na stronie internetowej http://www.warpol.net/internet/cennik.
3.	Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu i/lub Cennika w każdym czasie, co nie stanowi zmiany Umowy.
4.	W przypadku zmiany Regulaminu i/lub Cennika Operator powiadomi Abonenta z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego o zakresie zmian i terminie ich wprowadzenia. Powiadomienie to może odbyć się drogą elektroniczną i uznaje się za dokonane, o ile treść nowego Regulaminu i/lub Cennika została opublikowana na stronach internetowych zgodnie z punktami 1 i 2.
5.	Dla Abonenta mającego umowę zawartą na czas określony, wejście w życie nowego Regulaminu i/lub Cennika następuje po upłynięciu tego czasu. Ewentualne przedłużenie umowy następuje z uwzględnieniem nowego Regulaminu i/lub Cennika i jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na wprowadzone zmiany.
6.	W przypadku podwyższenia cen lub niekorzystnych zmian w Regulaminie Abonent mający zawartą umowę na czas nieokreślony ma prawo, w terminie 14 dni od daty powiadomienia, wypowiedzieć Umowę z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. Wypowiedzenia dokonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia Operatorowi i przesłanie go listem poleconym. Nie rozwiązanie przez Abonenta umowy w wyżej przewidziany sposób poczytuje się za wyrażenie zgody na wprowadzone zmiany.

§11  Sposób płatności

1.	Operator za świadczone Usługi wystawia Abonentowi faktury z 14 dniowym wyprzedzeniem.
2.	Faktury wystawione przez Operatora dostępne są dla Abonenta w formie elektronicznej na stronach internetowych Operatora.
3.	Dostarczenie Abonentowi faktur w formie papierowej może się wiązać z opłatą manipulacyjną ustaloną w Cenniku (§10).
4.	Abonent upoważnia Operatora do wystawiania faktur VAT bez podpisu odbiorcy.
5.	Opłaty naliczane są z góry do 25. dnia miesiąca poprzedzającego okres, za który jest dokonywana opłata. Abonent zobowiązuje się do regulowania faktur w terminach w nich określonych.
6.	W przypadku nie uregulowania przez Abonenta faktury w wyznaczonym terminie, Operator ma prawo zablokować dostęp do zasobów Internetu z pierwszym dniem okresu, za który nie została uregulowana faktura.
7.	Jeśli Abonent nie ureguluje zaległości w ciągu kolejnych 14 dni, Operator ma prawo odłączyć Abonenta od zasobów Sieci Operatora i Internetu. Po uregulowaniu zaległości, Abonent musi wnieść opłatę za ponowne przyłączenie do sieci uwzględnioną w Cenniku (§10).
8.	Abonent zobowiązany jest do opłacenia faktur za pełen okres rozliczeniowy bez względu na czas zablokowania związany z zaległościami w opłacaniu faktur.
9.	Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia należnej sumy na rachunek bankowy wskazany przez Operatora.
10.	Abonent zobowiązuje się do zapłaty odsetek ustawowych za czas zwłoki w zapłacie należności.

§12  Odpowiedzialność Operatora

1.	W przypadku przerwy w świadczeniu Usług przez Operatora wynikającej z winy Operatora, Operator zapłaci Abonentowi karę umowną poprzez obniżenie wysokości kolejnej opłaty abonamentowej.
2.	Obniżenie wysokości opłaty abonamentowej dokonywane jest na następujących zasadach:
-	Obniżenie opłaty abonamentowej będzie liczone w wysokości 1/720 miesięcznej opłaty abonamentowej za każdą rozpoczętą godzinę przerwy spowodowanej awarią powyżej 24 godzin.
-	Przy ustalaniu czasu trwania przerwy, jako początek przyjmuje się moment zarejestrowania przez Operatora zgłoszenia Abonenta o wystąpieniu przerwy, pod warunkiem stwierdzenia przerwy przez Operatora.
-	Za czas zakończenia przerwy przyjmuje się moment zarejestrowania zakończenia przerwy przez Operatora.
3.	Operator nie dokonuje obniżenia opłaty abonamentowej, jeżeli przerwy w świadczeniu Usług wynikają z pomiarów testowych i eksploatacyjnych, uzgodnionych z Abonentem.
4.	Zapłata kary umownej ustalonej w punkcie 1. wyczerpuje w całości odpowiedzialność Operatora wobec Abonenta. Abonent nie może żądać odszkodowania przenoszącego wysokość zastrzeżonej kary umownej.

§13  Wyłączenie odpowiedzialności Operatora

1.	Operator nie odpowiada za dostęp osób nieuprawnionych do informacji przesyłanej w Sieci Operatora, gdy wynika on z winy Abonenta lub osoby trzeciej, za którą Operator nie ponosi odpowiedzialności lub z działania Siły wyższej.
2.	Operator nie odpowiada za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie Usług w przypadku, gdy wynika to z działania Siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Operatora, a w szczególności uszkodzeń lub awarii spowodowanych przez Abonenta lub osoby trzecie, za które Operator nie ponosi odpowiedzialności.

§14  Ograniczenie odpowiedzialności Operatora

1.	Operator nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w świadczeniu Usług z wyjątkiem sytuacji, gdy szkoda jest następstwem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa po stronie Operatora.
2.	W żadnym wypadku odpowiedzialność Operatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie postanowień niniejszej Umowy nie obejmuje utraconych korzyści przez Abonenta.
3.	W przypadku, gdy do świadczenia Usług wykorzystano zasoby telekomunikacyjne innych operatorów, odpowiedzialność Operatora jest ograniczona do odpowiedzialności wynikającej z regulaminu świadczenia usług właściwych operatorów.

§15  Poufność informacji

1.	Operator i Abonent zobowiązani są do zachowania poufności informacji o warunkach łączącej strony Umowy oraz danych identyfikacyjnych Abonenta, a wzajemnie udzielane informacje mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów wykonania łączącej Strony Umowy.
2.	Wszelkie informacje, o których mowa w punkcie 1, mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem.
3.	Operator i Abonent zobowiązani są do wzajemnego zachowania poufności informacji oraz zbiorów danych, do których mieli dostęp poprzez Sieć Operatora w trakcie obowiązywania Umowy, jak również zobowiązani są do nie zbierania, przetwarzania i przechowywania oraz do nie udostępniania tych informacji i danych osobom trzecim bez zgody drugiej Strony.
4.	Obowiązek dochowania poufności obejmuje także pracowników i inne osoby, którym Strony powierzyły wykonanie zobowiązań lub za pomocą których zobowiązania wykonywały. Obowiązek ten wiąże Strony także po rozwiązaniu Umowy.
5.	Operator nie ingeruje w treść przesyłanych lub otrzymywanych przez Abonenta informacji i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne naruszenie prawa wynikające z treści takich informacji.
6.	Operator zastrzega sobie prawo do używania nazwy Abonenta w materiałach reklamowych i marketingowych, pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody Abonenta na takie użycie. Jednakże zgoda taka nie jest konieczna w przypadku umieszczenia nazwy Abonenta na listach referencyjnych Operatora.
7.	Ze względu na to, że użytkownicy lokalnej sieci komputerowej tworzą swojego rodzaju społeczność, która nie jest anonimowa, każdy komputer posiada w swoim opisie imię i nazwisko jego właściciela. Opis ten jest dostępny dla wszystkich użytkowników sieci lokalnej. Abonent ma prawo nie ujawniać w sieci swojego imienia i nazwiska, co wiąże się z rezygnacją z dostępu do zasobów sieci lokalnej (w takim przypadku nadal posiada dostęp do Internetu).

§16  Reklamacje

1.	Reklamacje Abonenta mogą dotyczyć konkretnych uchybień w pracy Sieci Operatora lub świadczenia Usług lub/i wysokości naliczanych opłat przez Operatora i winny być składane niezwłocznie po zaistnieniu uchybień.
2.	Uprawniony do złożenia reklamacji jest Abonent.
3.	Reklamacje mogą być zgłaszane w terminie 30 dni od daty uchybienia, którego reklamacja dotyczy, przy czym reklamacja dotycząca niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi może dotyczyć uchybień zaistniałych nie dawniej niż 14 dni przed datą złożenia reklamacji.

§17  Tryb reklamacyjny

1.	Reklamacje należy składać w formie pisemnej do Operatora. Aktualne adresy i numery telefonów do Operatora zawsze umieszczone są na stronie internetowej http://www.warpol.net/internet/kontakt.
2.	Reklamacja Abonenta powinna być rozpatrzona nie później niż w ciągu 30 dni od jej doręczenia Operatorowi. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Abonent zostaje poinformowany pisemnie.
3.	Reklamacja musi zawierać pod rygorem jej odrzucenia: nazwę Abonenta, adres jego siedziby/miejsce zamieszkania, numer umowy, adres miejsca świadczenia usług, których reklamacja dotyczy, wysokość reklamowanej kwoty należności lub dokładne określenie niewykonanej lub nienależycie wykonanej usługi oraz okres, którego zdarzenie dotyczy, a także wszelkie dokumenty i posiadane dowody uzasadniające reklamację, podpis osoby uprawnionej do reprezentowania Abonenta.
4.	Reklamacja dotycząca wysokości należności nie zwalnia z obowiązku jej zapłaty, przy czym w przypadku uznania reklamacji wniesiona opłata zostanie zaliczona na poczet przyszłych należności Abonenta.

§18  Postanowienia końcowe

1.	Abonent zobowiązany jest do poinformowania Operatora o wszelkich zmianach dotyczących statusu prawnego.
2.	Wszelkie oświadczenia skierowane do Operatora winny być dokonywane w formie pisemnej.
3.	Oświadczenia Operatora skierowane do Abonenta pod adres jego siedziby lub adres miejsca zamieszkania wskazany w umowie lub w zawiadomieniu o zmianie adresu, w przypadku ich nie odebrania, wywołują skutki prawne w dacie awiza.
4.	Abonent zobowiązuje się do odbierania wszelkiej korespondencji od Operatora, a szczególności listów poleconych. W przypadku nie odebrania korespondencji listem poleconym Abonent zapłaci operatorowi opłatę manipulacyjną zgodną z Cennikiem (§10) doliczaną do najbliższej faktury abonamentowej.
5.	W sprawach nie uregulowanych Regulaminem lub Umową Operatora z Abonentem, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy o Łączności, Ustawy Prawo Telekomunikacyjne oraz przepisy wykonawcze wydane na ich podstawie.
6.	Wszelkie spory strony zobowiązują się załatwić polubownie.

§19  Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2008 roku.